Om Bergman AS

Presentasjon av Bergman AS      

 1. Facts etc.

Bergman AS er 100% eid av Addtech Life Science AB, som igjen er eiet av Addtech AB, som er et børsnotert selskap basert i Stockholm. Konsernet omsetter for ca 4,0 MRD SEK. Bergman AS omsetter for ca 50 MNOK og har i dag 20 ansatte.

Addtech Life Science AB samarbeider over landegrensene innen flere områder. Blant annet foregår det en konsolidering med tanke på ensartede leverandører og produktsortimenter for å oppnå stordriftsfordeler samt best mulig faglig bistand til ulike kundegrupperinger i Norden. Både Bergman AS og søsterselskapene i Danmark, Sverige og Finland opererer innen avansert instrumentering og vi har erfart at et bredt faglig miljø er til våre kunders uomtvistelige fordel. Samarbeidet gjennomføres ved at det er opprettet flere faglig spesialistgrupper som totalt sett sitter på en unik kompetanse som vi kan tilby kunder i hele Norden. Dette sikrer våre kunder den nødvendige faglige oppfølging slik at oppgaver kan løses slik det var forutsatt og at oppetiden på instrumentene maksimaliseres.
Hovedkontoret til Bergman AS ligger i Rælingen kommune, rett ved kunnskapsbyen Lillestrøm. I tillegg har vi kontor og representanter i Trondheim. Totalt sysselsetter Bergman AS 20 høyt faglige kompetente medarbeidere. De fleste av personalet er enten Produktspesialister eller Serviceingeniører. De ansatte deles inn i følgende grupper;

Produktspesialister;    8
Kundesenter;             2
Serviceingeniører;      6
Adm/ledelse;             4  
SUM                      20 

2. Sertifiserte prosesser og produkter
For å underbygge kvalitetsbegrepet har Bergman sertifiserte prosesser i hele leveransen:

 –     Produksjons- og kvalitetssertifikater  for samtlige produkter
 –     HMS datablader på norsk ihht lover og regler. Her har vi et samarbeid       med ECOonline AS og Teknologisk institutt.
–     Intern HMS struktur ihht lover og regler. Vi er en IA bedrift og har et tett samarbeid med HMS-senteret    
     øvre Romerike
–     Intern håndtering av innkomne ordre og lager. I vår kvalitetshåndbok har vi beskrevet alle viktige prosesser i 
     Bergman AS.  

3. Forretningsplan, strategier
Alle bedrifter har, eller bør ha, en eller annen form for forretningsplan, mål eventuelt visjoner. Vår ambisjon er å være den beste leverandøren av medisinteknisk utstyr i Norge. Når vi sier den beste, betyr ikke det nødvendigvis den største, men den beste på å kunne håndtere våre kunders reelle behov. Inkludert i begrepet ”best” legger vi også at vi skal kunne levere gode resultater. Dette er en nødvendighet for å kunne konsentrere seg om videre vekst i form av investeringer i ny, ettertraktet kunnskap. Bergman AS er en rendyrket kunnskapsbedrift og råvaren er således dyktige medarbeidere. Vår ambisjon eller målsetting kan uttrykkes slik: 
”Bergman AS søker etter å oppnå den perfekte balanse mellom state-of-the art  Høyteknologi og et ekte menneskelig engasjement”

a. Posisjonering
Det er mange parameter man kan velge mellom med tanke på 
å finne en posisjon i markedet. Noen velger å være billigst til enhver tid, andre vil være størst og en tredje kanskje begge deler. Bergman ønsker å konkurrere på parametrene ”human” og ”hitec”. Med ”human” mener vi de gode relasjonene, tilliten til gode leveranser og opplevelsen av helhet, med andre ord verdier og kommunikasjonsevne. ”hitec” står for de beste merkevarene, de riktige rådene, support, service, med andre ord produktmix og kompetanse. Vi kan uttrykke vår ambisjon med tanke på ønsket posisjon på følgende måte: 

”Leverandøren som har de mest anerkjente produktene, og som leverer dem med den tyngste kompetansen og det mest personlige engasjementet”  

b. Merkevarestrategi
Ved siden av å ha anerkjente merkevarer i vår produktportefølje, har vi besluttet å bygge Bergman AS som en egen merkevare med egne attributter. Med det mener vi at Bergman AS, gjennom salgs-/markedsprosessene, øker verdien av selve produktet som skal leveres. Denne verdiøkningen skyldes de strukturer, systemer og faglige bistand som er bygget opp rundt en leveranse. 

Vår merkevarestrategi er således bygget opp rundt tre hovedelementer:

i. Kvalitetsprodukter
Alltid ledende, anerkjente agenturer, produkter med stor fornyelsesevne og leverandører som evner å backe opp med faglig ekspertise.

ii. Faglig ledende
Vi skal tilstrebe å være ledende på faglig dyktighet. Det betyr å ha meget godt kvalifiserte medarbeidere i eget hus samtidig som vi skal kunne tilby ytterligere ekspertise gjennom et nordisk nettverk internt i konsernet.

iii. Service
God service er definert som når forventet og opplevd service er i samsvar med hverandre. Eller hvor opplevd service er bedre enn forventet service. Service defineres relativt vidt og omfatter hele kundebearbeidingsprosessen samt teknisk service. Bergman AS skal alltid levere god service! 

Vårt ønskede etterlatte inntrykk i det norske  markedet kan uttrykkes slik:

”Bergman har alltid produkter i toppklasse,  og de leverer dem på en måte som jeg føler  meg både trygg og komfortabel med”

”Har Bergman levert det, er det bra!”